三星s7e屏幕紅線，以外觀損壞為由拒絕保修
去年9月入手三星s7e，最近一個月屏幕右側(cè)出現(xiàn)一條粉紅豎線。遂電聯(lián)售后保修，售后答曰需要現(xiàn)場檢測。所謂檢測，售后只看了后屏有損壞，就斷定時認(rèn)為損壞，不予保修。三包條款強(qiáng)調(diào)，因消費者過失，不予保修，而因產(chǎn)品性能原因?qū)е虏荒苁褂玫?，?jīng)營者不能免責(zé)。
1、后玻璃是手機(jī)購買后3天損壞的，而手機(jī)紅線是最近一個月出現(xiàn)的，我只要求維修外觀以外的部件故障。
2、售后僅憑外觀，無法證明外觀損壞與屏幕紅線的必然聯(lián)系。
3、售后未查明事實，便下結(jié)論，有背誠實信用的原則，有推卸責(zé)任的嫌疑。
4、我請求三星官方用事實說話，用專業(yè)的鑒定機(jī)構(gòu)和報告來確定責(zé)任。否則，我將堅持認(rèn)為手機(jī)損壞，是質(zhì)量問題，不是人為因素，應(yīng)該保修。
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